Der Service war leider in allen Bereichen des Hauses eine echte Katastrophe.
Der Wellnesbereich war zwar sehr schön, der angebotene Service war aber sehr dürftig
Das Servicepersonal im Restaurant schien absolut überfordert zu sein! So mussten wir unser Essen sogar zurück schicken, da es bereits zu kalt war. Zudem war man ziemlich schlecht gestellt wenn man besondere Anliegen an das Personal hatte - z.B. Menueänderungen! Da wurde schon mal schnell das Menue komplett über den Haufen geschmissen, der Hauptgang kam schon mal vor der Suppe - wir waren aber trotzdem froh, dass wir das Essen überhaupt bekamen!
Der Höhepunkt des ganzen Geschehens war, dass das zuständige Personal uns nach erfolgter Reklamation zwar einen geringen Preisnachlass gewährte, eine Entschuldigung wurde aber nie geäußert! Im Gegenteil wir hatten bei so viel Arroganz das Gefühl selbst was falsch gemacht zu haben!
In diesem Hotel scheint die Bedeutung der 5* nicht wirklich verinnerlicht zu sein!